Wichtig! Erreichbarkeit unserer Praxis, Terminvergabe

DANKE FÜR IHRE GEDULD!

In den letzten Monaten waren wir telefonisch nicht immer gleich erreichbar und viele Kunden haben uns auf die Mailbox sprechen müssen. Auch mit unseren Rückrufen hat es oft etwas gedauert, dafür bitten wir um Entschuldigung! Zum einen hatten wir im Sommer ein deutlich höheres Patientenaufkommen, zum anderen hatte wir in diesem Jahr krankheitsbedingt häufig Personalwechsel. 

Neue Mitarbeiter brauchen eine gewisse Einarbeitungszeit, bis sie unsere Kunden telefonisch betreuen dürfen, deshalb war es uns nicht immer möglich alle Telefonate sofort entgegen zu nehmen. Auch im allgemeinen Praxisablauf lief deshalb nicht immer alles rund. Seit September haben wieder zum Glück wieder eine Auszubildende zur Unterstützung unseres Teams und damit wird die Erreichbarkeit sicher langsam auch wieder besser.

Vorlauf Terminbuchungen

Wir müssen zeitlich vormittags sowohl Hausbesuche als auch Operationen unterbringen. Da unsere Zahnsanierung-OPs immer sehr viel Zeit brauchen, ist unserer wöchentliches Kontingent an Hausbesuchen sehr begrenzt. Bitte buchen Sie deshalb Ihren Hausbesuch oder die Zahnsanierung möglichst 2-3 Wochen im Voraus. Notfälle versuchen wir natürlich kurzfristig unter zu bringen.

Ein Hinweis zu unseren Sprechzeiten:

Bitte verlassen Sie sich bezüglich unserer Öffnungszeiten nicht auf die Auskünfte von “Google”!

Unsere Praxis ist am Morgen und Nachmittag für unsere Terminsprechstunde geöffnet. Diese Zeiten stehen bei Google genauso drin. Aber am Vormittag sind wir unterwegs oder im OP, d.h. es ist kein Publikumsverkehr in der Praxis möglich, aber wir sind telefonisch erreichbar – diese Unterschiede kennt Google aber nicht, daher ist dort ein zusätzlicher Eintrag nicht möglich. Besonders wenn Sie vormittags einen Notfall haben, dann rufen Sie uns bitte unbedingt an, damit Sie nicht vor geschlossenen Türen stehen!