Häufig gestellte Fragen

Wie sind Sie während der Sprechzeiten erreichbar?

Während unserer gesamten Sprechzeit (mobil oder in der Praxis) sind wir generell telefonisch (Festnetz/Mobiltelefon) erreichbar. Es kann aber sein, dass Sie trotzdem nur mit unserem Anrufbeantworter verbunden werden, auch wenn Sie hintereinander beide Rufnummern anwählen.

Das hat folgende Gründe:
Wir arbeiten stets als kleines Team und sind deshalb nicht immer in der Lage Ihren Anruf sofort persönlich entgegen zu nehmen, auch wenn uns das sehr wichtig ist. Dafür hängen Sie bei uns nicht in einer telefonischen Warteschleife.

Wenn wir in unseren Praxisräumen arbeiten, sind wir zu zweit oder zu dritt und über 2 Telefonleitungen erreichbar (Festnetz und Mobiltelefon). Mehr als 2 Telefonate gleichzeitig können wir dann auch nicht führen, besonders wenn gerade parallel Behandlungen stattfinden.

Meistens sind wir jedoch zu zweit unterwegs. Während dieser Zeit sitzt niemand in der Praxis, um Ihre Anrufe entgegen zu nehmen. Deshalb wird der Festnetzanschluss dann auf unser Mobiltelefon umgeleitet. Wir arbeiten also am Tier, sind dann nur über unser Mobiltelefon erreichbar und können in dieser Zeit nur mit einem Anrufer telefonieren. Wenn wir gerade ein mehr oder weniger wehrhaftes Tier untersuchen und behandeln oder gar euthanasieren, ist ein Telefonat in diesem Augenblick nicht möglich. Dementsprechend lautet auch unser Ansagetext.

Wir bitten Sie deshalb um Ihr Verständnis, dass Sie in diesen Fällen auf unsere Mobilbox umgeleitet werden und dass wir aus Zeitgründen nicht jeden Anrufer, der auf dem Display angezeigt wird, zurück rufen können, um den Grund des Anrufs zu erfahren.

Wenn Sie einen Rückruf wünschen, so hinterlassen Sie uns bitte auf der Mobilbox eine Nachricht und Ihre Telefonnummer. In weniger dringenden Fällen genügt eine kurze Email. Wir werden Sie selbstverständlich, sobald es unsere momentane Tätigkeit zulässt, zurückrufen!

Was sind die Unterschiede zu einer herkömmlichen Tierarztpraxis?

Tierarztmobil ist eine mobile Kleintierpraxis, die hauptsächlich Routineuntersuchungen und Behandlungen durchführt und dies im Unterschied zur herkömmlichen Tierarztpraxis überwiegend zu Hause beim Besitzer. Das ist für Sie eine wesentiche Zeitersparnis und stressfreier für Ihr Tier. Wir arbeiten nach Terminabsprache im Rahmen festgelegter Sprechzeiten.

Häufig werden wir mit der Tierrettung München verwechselt, die durch das Fernsehen besonders bekannt wurde. Wenn es sich zeitlich einrichten lässt, behandeln wir natürlich auch Notfälle, sind aber im Gegensatz zur Tierrettung nicht jederzeit für diese Fälle abrufbar.

Welche Vorteile Vorteile bietet ein mobile Tierarztpraxis?

Sie ersparen sich den Weg zur Tierarztpraxis und wir können Ihr Tier in gewohnter Umgebung behandeln. Das ist für Sie und Ihr Tier weniger Stress und weniger Zeitaufwand.

Gibt es auch Nachteile gegenüber einer herkömmlichen Praxis?

Die Dauer einer Behandlung im mobilen Einsatz und auch die Verkehrslage können nicht immer genau abgeschätzt werden. Außerdem müssen wir manchmal bei Notfällen zusätzliche Besuche einschieben. Terminverschiebungen sind deshalb nicht immer auszuschließen. Deshalb wäre es wichtig sich ein Zeitfenster für den Besuch der Tierärztin einzuplanen. Zudem können wir auch nicht alle Untersuchungen bei Ihnen daheim durchführen, mehr Informationen gibt es hier.

Wie läuft ein Hausbesuch ab?

Zuerst vereinbaren Sie bitte einen Termin mit uns. Je nachdem, was wir benötigen kommen wir dann mit unserem Equipment in Ihre Wohnung.
Wir können auch gerne kurz vor unserem Besuch nochmals bei Ihnen anrufen, damit Sie geeignete Vorkehrungen treffen können z. B. das Tier in einen geschlossenen Raum bringen, mit keiner Möglichkeit sich irgendwo zu verstecken. Dies bietet sich besonders bei sehr ängstlichen Tieren an.

Wie weit reicht Ihr Einzugsgebiet?

Unser Einsatzgebiet umfasst einen Umkreis von ca. 15 km rund um den Praxisstandort Regensburg, Prüfeninger Straße 109 b.

Wie viel kostet ein Hausbesuch?

Für die Anfahrt (Strecke Praxis /Tierhalter) müssen wir ein entfernungsabhängiges Wegegeld berechnen. Nach der GOT fallen bei Entfernungen bis ca. 3,5km (Mindestwegesatz) 10,23€ inkl. MwSt. an. Bei weiteren Wegen wird nach Doppelkilometern (Hin- und Rückfahrt) berechnet. Pro Doppelkilometer müssen wir 2,74€ inkl. MwSt. abrechnen. Wenn Sie gleichzeitig mit Ihren Nachbarn einen Hausbesuch buchen, können Sie sich die Anfahrtskosten teilen.

Sonderfall: Bei besonders aufwendigen Fahrten, bedingt durch widrige Verkehrsverhältnisse (z.B. Stau nach Unfällen/Baustellen oder Schnee- bzw. Eisglätte), kann sich das Wegegeld bis auf das Dreifache des Doppelkilometersatzes (siehe oben) erhöhen.

Des weiteren fallen aber zusätzlich keine pauschalen Zuschläge für den Hausbesuch an, d.h. in der Regel sind die Untersuchungs- bzw. Behandlungskosten identisch mit denen in unseren Praxisräumen. Im Notdienst müssen wir erhöhte Behandlungs- und Fahrtkosten berechnen.

Die Mindest- bis Höchstsätze der Gebühren sind in der Tierärztlichen Gebührenordnung (GOT) festgelegt.

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt in bar oder mit EC-Karte direkt nach jeder Behandlung.
Das spart Ihnen und uns unnötigen Verwaltungsaufwand (es bleibt mehr Zeit für die Tiere!).

Bitte beachten Sie, dass Untersuchungen und Behandlungen von Kleintieren im Notdienst aus rechtlichen Gründen mindestens mit dem zweifachen Satz der GOT abgerechnet werden müssen.